99大華超級市場是美國最大的亞洲連鎖超市之一，我們在十個州以上擁有超過61家分店。大華對顧客以誠信相待，我們滿懷熱誠且非常榮幸能塑造華人超市新氣象。＂成就百分體驗，我們加倍用心！＂ 展示了我們始終為所服務的社區提供最好的產品及服務的承諾。 憑藉我們新的擴張戰略和當前跨世代轉型的努力，我們希望繼續擴大其在全國的足跡。 在大華不斷成長的同時，我們也擁有許多工作和升遷機會。我們誠摯的歡迎您加入我們的大家庭並一同成長！

工作職責:

• 客戶服務代表將負責回答客戶查詢，提供產品信息，並通過提供信息、妥善快速解決客戶問題。

• 處理客戶的日常電話詢問與回覆、設置退款和換貨流程並設定期望和後續步驟。

• 發送和回覆客戶的每日電子郵件提供解答並與運營團隊溝通, 更新訊息。

• 建立和維護公司與客戶的關係。

• 與客戶及時達成承諾並跟進。

• 與跨職能團隊成員和合作夥伴建立合作夥伴關係，期能最好地為客戶服務。

• 客戶服務案例管理, 管理新的和現有的案例，每天回應客戶，並妥善安排回答順序。

基本要求:

• 1 年以上客服中心/客戶服務計算機技能 (PC) 經驗，並能夠同時使用多個系統。

• 要求中英文流利，具有良好的電話和書面溝通能力。

• 在美國有工作的合法授權。

• 首選技能：CRM 系統（例如 HubSpot）和 Microsoft 工具（Excel、Word 等）。

職務內容:

• 職務類型：全職

• 工作地點：6338 Regio Ave., Buena Park, CA 90620

• 薪資：$20.00/hr  - $22.00/hr，視經驗面議

公司福利:

• 醫療保險、牙醫保險和人壽保險

• 401(k) 退休儲蓄計劃、公司匹配最高 4%

• 員工推薦獎金、最高可達 $600

• 忠誠服務獎

• 員工折扣

• 帶薪休假

• 推薦計畫

免責聲明：

我們致力成為頂尖企業並為員工提供優良工作環境。請注意上述工作內容旨在描述分配給該類人員執行的一般性質和工作水平。它並不涵蓋員工所有工作的技能、職責或責任細項，因此它們不能被解釋為對所分類人員所需的所有責任、義務和技能的詳盡清單。人員可能須根據管理層的指示不時履行其它職責。工作職責可能會隨時改變，恕不另行通知。大華超級市場是EEO平等就業機會雇主。