當2020年3月 Covid-19 疫情爆發首次導致美國各地關閉城市時，不少人想兩周內生活就會恢復正常。現在兩年過去了，疫情不但沒有過去，卻如影相隨的伴隨在我們生活和工作中，特別對工作職場產生了深刻持久的影響。

有些人第一次轉為在家工作，而後發現他們再不想踏足辦公室；而其他人，包括在疫情前線工作的護士、雜貨店收銀員和教師，發現他們的工作量增加了兩倍。

儘管一些公司正在敦促「恢復正常」，其中包括敦促員工全職回辦公室上班。但經濟學家和研究人員確信，人們永遠不會像疫情之前那樣重返工作崗位了。

就此話題，美國CNBC商業電視台採訪的三位專家，分享了他們認為疫情之後職場發生持久改變的最大趨勢。

一些服務工作被自動化取代或消失

麥肯錫全球研究所（McKinsey Global Institute）的合伙人兼研究員Anu Madgavkar表示，那些需要與客戶密切接觸的工作，如服務員、酒店禮賓員、零售收銀員，將因為疫情而發生更大的轉變，轉向電子商務或自動化。

Anu Madgavkar解釋說：「人們希望管控風險、並限制可以傳播感染的人數。公司也在更多地考慮如何精簡成本和營運結構，而希望在傳統的面對面環境中工作的人也越來越少。」

隨著生活習慣的改變，人們減少了對某些服務的需求，例如在購物中心購物或在超市購買雜貨，瘟疫流行加快了這些工作被逐步淘汰的速度。

根據麥肯錫的研究，到2030年，由於瘟疫流行導致的勞動力中斷，將有超過1億工人需要改換職業，比分析師們在疫情前估計的數字高出12%。

僱主更加關注員工福祉

2021年，美國職場的辭職率之高史無前例，而且至今仍沒有放緩的跡象，今年1月份又有430萬人辭職。

德州A&M大學的機構心理學家和教授Anthony Klotz描述這個趨勢時說，人們為了尋求更高的薪水、更健康的公司文化、以及其他好處而辭職。

Anthony Klotz說，緊崩的勞動力市場已經給公司敲響了警鐘，要求公司採取針對性的行動來改善員工的福祉，包括更好的福利和靈活的工作時間安排。

他說：「很多辭職都是心理因素驅動的：例如，為了從過度勞累中恢復，或需要專注於照顧家庭成員的責任。很多員工說，他們的生活在疫情之前完全圍繞著工作展開；而疫情後呢，他們希望工作能夠適應他們的生活。」

Anthony Klotz經常與公司的人力資源主管和業務領導人交談。在每一次談話中，他都感覺到公司正在面對這個辭職潮現實、並以此為契機進行持久的機構變革，賦予員工更多權力。

在過去兩年裡，人們對心理健康和工作場所的人性化有了重新的關注。

Z世代和千禧一代顛覆傳統工作模式

Z世代特指在1995-2009年出生的年輕人，受到網際網路、智慧手機等科技產物影響很大，也被稱網絡世代。

根據蓋洛普的數據，目前Z世代和千禧一代占美國全職勞動力的近一半（46%）；而隨著疫情驅使更多嬰兒潮一代提前退休。根據微軟公司今年1月至2月間對三萬一千多名員工進行的調查，超過一半(52%)的Z世代和千禧一代考慮在今年換工作。

LinkedIn的首席經濟學家Karin Kimbrough表示，隨著他們在工作人口中所占比例的增加，Z世代和千禧一代對公司營運方式的影響也會增加。

她解釋說：「這是與前幾代人不同的工作方式；他們同樣努力工作，同樣有動力在自己的職業生涯中脫穎而出，但他們更願意談論心理健康、工作與生活的平衡、以及公司參與社會等問題。」

Karin Kimbrough認為，疫情讓這些趨勢加速：作為數字時代「原住民」，他們對技術的掌握使他們成為最令僱主渴望的求職者；如果僱主沒有滿足他們想要的東西，他們更有能力辭職。她說：「在Covid時代，年輕員工正在尋找（特定）目標，尋找留在某一公司的理由。」

由於Z世代和千禧一代的影響力越來越大，我們還可期待看到更多公司採用靈活的混合工作政策，並提供更清晰的職業發展途徑。Karin Kimbrough表示：「公司意識到他們必須傾聽員工的意見，並做出有意義的改變。」

來源: 新唐人電視台