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500强外资美妆公司上海部招收客户管理实习生

最後更新:12/19/2018 10:53:51 AM 瀏覽:208

内容詳情

500强外资美妆公司上海部招收客户管理实习生
公司为法国高端化妆品企业,世界500强,目前作为欧莱雅奢侈品部门的一部分,主要提供皮肤护理、香水以及高级化妆品等产品。
了解岗位内推详情,发送简历至resume@Mentorx.net

注明岗位信息


地点:上海,中国总部
需要你做:
(1)Lifecycle · 客后回访通知
- 负责品牌全渠道客后回访通知的规划布局,短信及微信推送制作
- 结合生意需求,对Lifecycle发送节奏与产品推荐规则优化

(2)Chatbot · 人工智能客服
- 微信端:负责高端美妆业首个AI客服的日常运营,包括完善产品与语料库、结合品牌活动与客人需求实时更新机器人逻辑与话术
- 官网端:分析官网客群咨询需求,规划官网全新智能客服
- 策划Chatbot Social端营销推广活动等

(3)EC-CRM · 官网客人维护
- 负责宣传每月官网促销活动,制作短信、微信、邮件等刺激客人回购,完成生意指标要求
- 每月分析官网客人生意表现,为潜客转化、新客复购、老客升级等良性客质发展出谋划策
- 日常维护官网客群,协助处理官网客诉时间、提升客人官网购物体验

(4)其他
- 协助完善品牌线上会员俱乐部、新积分兑礼计划、制作CRM会员活动推送等

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