在新一波大學畢業生即將踏入職場之際，大學校長和院長一再強調必須特別注意這些年輕人的焦慮不安和其他心理健康問題。事實上，Z世代學生的心理健康需求已大得讓學校難以應付，承認焦慮不安的職場新人也遠多於任何其他世代。

美國心理學學會去年對3456名18歲以上成年人進行調查，發現不滿23歲的工作人員約有54%過去一個月曾因壓力感到緊張焦慮，其次千禧世代這種比率為40%。全國平均值為34%。

這種現象有部分是因為20出頭的年輕人更願意談論自己的情緒問題，並尋求協助。華爾街日報報導，儘管如此，焦慮不安使他們在職場出現一些令人困惑的作為，像是突然對上司裝聾作啞。雇主也嘗試用新的方法協助這些新人保持冷靜和鼓勵他們發言。

一個主管曾碰到 一個年輕員工上班第一個星期就翹班兩天，也沒有打電話通知，使主管感到頭痛。這個員工後來承認緊張得恐慌和胃痛，動彈不得。在主管好言安撫下，她平靜下來，開始正規上班。

有些主管採取相反的策略，利用緊張壓力促使員工好好的做事，只是這種策略可能造成反效果。對1000名18至23歲員工進行的調查，發現這些Z世代員工有四分之一表示如上司採用恐懼管理，他們會斷然辭職。

焦慮不安會使員工畏縮、凡事唱反調，並對壓力反應過度。職場研究專家施瓦貝爾(Dan Schawbel)說，緊張焦慮會讓人失去焦點。他預期未來五年內，雇主會認真看待這種問題，以免造成昂貴代價。

每年都雇用數以千計大學畢業生的普華永道公司(PricewaterhouseCoopers)，鼓勵員工公開討論心理健康問題，並推出線上打坐課程，約有1萬3500名員工參加。公司也訓練主管以讓每個人都參與的方式主持會議，包括指派一個人確保悶不吭聲的員工參加討論。

哈佛商學院的研究顯示，心理安全，也就是知道可以放心冒險或犯錯，不必害怕，或擔心遭到難堪、拒絕或處罰，對協助團隊表現優越很重要。為了促進安全感，應訓練主管顯示謙和、承認錯誤，以及避免責怪人家老是出錯。

來源: 世界日報